A Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) consolidou uma alternativa rápida e digital para atender aos moradores da capital como alternativa aos 153 centros de saúde da capital. O município está disponibilizando 200 vagas diárias de teleconsulta, com atendimento das 8h às 20h, voltadas para pacientes com quadros clínicos leves.
A modalidade, que utiliza um sistema de segurança desenvolvido em parceria com a Unimed-BH, já provou sua eficiência. Em 2025, das 48 mil vagas ofertadas, 85% foram utilizadas (41 mil atendimentos). Só nos primeiros 20 dias deste ano, mais de 2,7 mil moradores já resolveram seus problemas de saúde sem sair de casa.
O que a teleconsulta da PBH atende?
O serviço não substitui o pronto-atendimento para emergências, mas é a porta de entrada ideal para sintomas que não exigem exame físico imediato. A PBH recomenda o agendamento online para:
- Sintomas respiratórios (gripes e resfriados).
- Suspeita de arboviroses (dengue, zika e chikungunya).
- Quadros de diarreia.
- Dores de cabeça e mal-estar geral.
Durante a videochamada, o médico avalia o paciente e, se necessário, emite a prescrição de medicamentos e atestados de forma remota.
Regras e Passo a Passo para o Agendamento
Para acessar o serviço, o cidadão (a partir de 2 anos de idade) precisa, obrigatoriamente, ter cadastro ativo em um centro de saúde da capital. Se o cadastro estiver regular, o processo é 100% digital:
- Acesso: Entre no portal oficial da PBH e acesse a plataforma de teleconsulta. O sistema exige login com CPF.
- Escolha do Horário: Selecione a data e o horário disponíveis na grade.
- A Sala Virtual: O paciente pode entrar no link da consulta até cinco minutos antes do horário marcado. Há uma tolerância máxima de atraso de cinco minutos.
- Atendimento Pediátrico: Para crianças e adolescentes (menores de 18 anos), o agendamento deve ser feito no CPF do menor, mas a presença de um responsável legal maior de idade em frente à câmera é obrigatória durante toda a consulta.
Quem ainda não possui registro no Sistema Único de Saúde (SUS) de Belo Horizonte deve procurar presencialmente o posto de saúde de referência do seu bairro para a primeira inscrição.
