A Prefeitura de Belo Horizonte ampliou a oferta de teleconsultas pela rede SUS-BH e estabeleceu uma nova meta: chegar a 6 mil atendimentos mensais. Só em 2026, até o dia 10 de abril, já foram realizados cerca de 13 mil teleatendimentos, uma média de 3,2 mil consultas por mês, número que a gestão municipal pretende aumentar com a qualificação do atendimento e a expansão gradativa do serviço.
Como funciona o serviço e como acessar?
As teleconsultas são voltadas para moradores de Belo Horizonte com queixas clínicas leves, como sintomas de doenças respiratórias, arboviroses (dengue, zika e chikungunya), diarreias e dores de cabeça. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para todos os residentes da capital a partir de dois anos de idade.
Para acessar o serviço, é obrigatório que o morador esteja cadastrado em um dos 153 centros de saúde. Quem ainda não tem cadastro deve procurar a unidade básica de saúde de referência. Os endereços estão disponíveis no portal da Prefeitura de Belo Horizonte. Após esse processo, basta acessar a plataforma on-line, por meio deste link, preencher os dados pessoais e passar a utilizar o serviço.
Melhorias recentes no atendimento
O serviço passou por melhorias que ampliam a segurança dos dados do paciente e a praticidade dos atendimentos. Entre as novidades está a inclusão de pré-atendimento realizado por enfermeiros, etapa que ajuda na triagem e otimiza o tempo do profissional médico.
Além disso, a plataforma passou a permitir o anexo de até dois documentos antes ou durante a consulta, o que possibilita ao paciente compartilhar resultados de exames e outros arquivos para complementar o atendimento.
Segundo a Prefeitura de Belo Horizonte, essas mudanças têm como objetivo garantir mais segurança assistencial e tornar o cuidado mais oportuno, sem a necessidade de o paciente se deslocar até as unidades da rede SUS-BH.
Por que o modelo importa para BH?
A expansão das teleconsultas amplia e facilita o acesso das pessoas, reduzindo o deslocamento desnecessário de pacientes com quadros leves. Com isso, as unidades podem se dedicar mais ao atendimento de casos que exigem assistência presencial.
Mais informações estão disponíveis em: pbh.gov.br/teleconsulta
