O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte acaba de inaugurar uma tecnologia inédita no setor da aviação. O terminal mineiro colocou em operação o primeiro robô autônomo do mundo criado especificamente para realizar entregas em saguões de aeroportos. A novidade transporta a praticidade das compras virtuais para a rotina de viagens, permitindo que o passageiro faça pedidos pelo celular e receba os itens no ponto onde estiver aguardando o voo.
Nesta fase de estreia, o serviço funciona na área pública do saguão, conectando os visitantes a quatro operações comerciais. O projeto corporativo nasce estruturado para uma expansão acelerada. A administração mapeou mais de 40 pontos estratégicos de entrega pelo complexo, o que permitirá ampliar gradualmente o atendimento para novos restaurantes parceiros e para a área de embarque.
Como funciona a experiência de compra pelo aplicativo
A inovação opera sob o formato de um marketplace digital. Em um único ambiente no aplicativo, o cliente acessa as lojas participantes, consulta o cardápio, realiza o pagamento eletrônico antecipado e escolhe onde receber a encomenda. Após a confirmação no sistema, o estabelecimento inicia a preparação.
No exato momento em que o pedido fica pronto, o robô é acionado pela loja e inicia seu trajeto autônomo até o local selecionado. Ao chegar ao destino, o cliente utiliza o próprio smartphone para destravar o compartimento interno e retirar o produto embalado com segurança.
O gestor comercial do BH Airport, Geovane Medina, destaca que a solução reforça o pioneirismo do terminal. A tecnologia aprimora a jornada do passageiro e cria uma aproximação inédita entre clientes e marcas, gerando novas oportunidades de venda para os parceiros.
“Ao incorporar uma solução até então inexistente no setor aeroportuário mundial, o BH Airport reforça a vocação para o pioneirismo e transforma a inovação em um serviço presente na jornada de quem passa pelo terminal. Além de aprimorar a experiência do passageiro, a tecnologia amplia o alcance das lojas, aproximando clientes e marcas, ao mesmo tempo que gera novas oportunidades de venda para os nossos parceiros”, disse Geovane.
Tecnologia nacional com foco total na segurança
Projetado para circular em ambientes com grande aglomeração, o equipamento inteligente reconhece rotas liberadas, localiza os estabelecimentos e chega aos pontos de encontro sem necessidade de controle humano. O projeto utiliza engenharia brasileira, desenvolvido pela empresa especializada TracF Tech.
A navegação é garantida por sensores integrados, câmeras de profundidade e radares anticolisão que monitoram o entorno de forma contínua. Caso o sistema identifique uma pessoa ou mala bloqueando o corredor, o robô interrompe seu deslocamento imediatamente. O trajeto conta ainda com barreiras virtuais que impedem a máquina de acessar áreas operacionais restritas. Para facilitar o fluxo diário, o robô pode emitir avisos sonoros solicitando passagem aos pedestres.
Painéis digitais criam uma nova vitrine publicitária
Além da logística de entregas, o robô funciona como uma rentável ferramenta de comunicação visual. A estrutura conta com telas digitais de alta definição instaladas em sua carcaça para exibir campanhas publicitárias, informativos institucionais e ativações de marcas.
Enquanto desliza pelo saguão, a máquina atua como um painel de publicidade em movimento. A gestão avalia que o projeto reúne múltiplas fontes de faturamento. As lojas ganham um novo canal de vendas, os anunciantes conquistam uma vitrine itinerante, e o aeroporto consegue mapear preferências de consumo para aprimorar os serviços aos viajantes.
