Belo Horizonte começou a instalar pontos de ônibus com videochamada para oferecer mais segurança aos passageiros durante a noite. O serviço, chamado Abrigo Amigo, será disponibilizado em 100 locais da capital, especialmente para acolher mulheres que se sentirem vulneráveis enquanto aguardam o transporte coletivo.
A Prefeitura de Belo Horizonte lançou oficialmente o projeto nessa terça-feira (4/8). A primeira estrutura começou a funcionar em um ponto da Avenida Afonso Pena, na região central, e o serviço será levado gradualmente para todas as regionais da cidade.
Além da videochamada, BH também receberá o sistema Próxima Parada. A ferramenta mostrará nos próprios abrigos a previsão de chegada dos ônibus em tempo real, sem que o passageiro precise consultar aplicativos pelo celular.
Ao todo, 400 pontos receberão o Próxima Parada. Em 100 deles, as duas tecnologias funcionarão juntas.
Como funcionará a videochamada nos pontos de ônibus
O Abrigo Amigo funcionará diariamente, das 20h às 5h, período marcado pela menor circulação de pessoas nas ruas e por uma sensação maior de vulnerabilidade entre usuários do transporte coletivo.
Para iniciar o atendimento, o passageiro deverá apertar um botão instalado na coluna principal do abrigo. Uma videochamada será aberta automaticamente com uma atendente treinada.
Não será necessário informar nome, documento ou qualquer outro dado pessoal. Segundo a prefeitura, o anonimato foi adotado para permitir que a pessoa procure ajuda sem constrangimentos.
A chamada poderá permanecer ativa durante todo o período de espera. Ela será encerrada somente quando o passageiro embarcar no ônibus ou decidir finalizar o atendimento.
O serviço será conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres. As profissionais passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas no atendimento a vítimas de violência contra a mulher.
Além de conversar com a passageira, a atendente poderá orientar sobre situações de risco e acionar serviços públicos ou forças de segurança quando houver necessidade.
Abrigos terão câmeras, internet e atendimento em Libras
Os pontos contemplados pelo Abrigo Amigo serão equipados com internet de alta velocidade, conexão por fibra óptica, tecnologia 5G, câmeras noturnas de alta resolução, microfones e alto-falantes.
Os equipamentos permitirão que a atendente acompanhe a situação em tempo real e se comunique com a pessoa que estiver no abrigo.
O projeto também prevê recursos de acessibilidade. O botão de atendimento terá identificação em Braille e ficará instalado a 1,20 metro de altura, posição pensada para facilitar o uso por cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência.
As videochamadas contarão com comunicação em Libras. A implantação de legendas durante os atendimentos também está em desenvolvimento.
“O Abrigo Amigo transforma a espera pelo ônibus em um momento de mais segurança e acolhimento”, afirmou o secretário municipal de Mobilidade, Marco Antônio Silveira.
Painéis mostrarão quando o próximo ônibus chegará
O Próxima Parada funcionará durante 24 horas e mostrará nos painéis eletrônicos a previsão de chegada dos próximos ônibus que passam pelo local.
A proposta é permitir que os passageiros tenham mais previsibilidade e consigam organizar melhor o deslocamento. Atualmente, essa informação costuma ser consultada por meio de aplicativos ou plataformas digitais.
Os 400 abrigos contemplados pelo sistema também receberão câmeras de monitoramento integradas ao Centro de Operações da Prefeitura de Belo Horizonte.
Com a integração, o entorno dos pontos poderá ser acompanhado pelas equipes municipais, ampliando a capacidade de identificação e resposta diante de ocorrências.
Parte dos atuais Painéis de Mensagem Variável instalados nos abrigos será substituída pelas novas plataformas digitais.
Quais pontos de ônibus receberão o serviço?
A Prefeitura de Belo Horizonte informou que os 100 pontos do Abrigo Amigo serão distribuídos por todas as regionais da capital. A lista completa dos endereços e o cronograma de instalação, entretanto, não foram apresentados no anúncio do projeto.
A definição dos locais levará em consideração a movimentação de passageiros no período noturno, a passagem de linhas do serviço Madrugão e a proximidade de hospitais, instituições de ensino e outros equipamentos públicos.
A prefeitura também avaliará se o ponto possui infraestrutura adequada para receber os equipamentos tecnológicos.
No caso do Próxima Parada, serão priorizados locais com grande quantidade de embarques e pontos atendidos por diversas linhas de ônibus.
O Abrigo Amigo é resultado de uma parceria entre a PBH e a empresa Eletromidia. De acordo com o município, a implantação não terá custos para os cofres públicos.
