O Nubank mudou as regras do benefício ligado à HBO Max no Brasil e vai encerrar a gratuidade integral para parte dos clientes que usavam o streaming como bônus nos pacotes Nubank Ultravioleta e Nubank+.
A assinatura não desaparece do aplicativo, mas deixa de ser tratada como benefício totalmente incluso. Ela passa a funcionar com período promocional ou valor reduzido, dependendo do perfil do cliente.
A mudança afeta principalmente quem se acostumou a ver a HBO Max como um “extra grátis” dentro do cartão ou do pacote de relacionamento com o banco digital.
O que muda para os clientes atuais
Os prazos de transição variam conforme o pacote. Segundo informações publicadas pelo Diário do Comércio, clientes Ultravioleta terão 12 meses gratuitos no plano Básico com Anúncios. Depois desse período, passarão a pagar R$ 4,90 por mês para manter o acesso.
Já os clientes Nubank+ terão seis meses sem cobrança e passam a pagar o mesmo valor a partir de janeiro de 2027.
A diferença de prazo cria dois grupos com condições distintas. Quem está no Ultravioleta ganha um ano de transição, enquanto o cliente Nubank+ tem uma janela mais curta antes de a cobrança começar.
As opções de plano e valores
No Ultravioleta, quem preferir o plano Standard, sem anúncios, poderá manter uma condição reduzida, mas com cobrança maior, de R$ 14,90 por mês, segundo as informações divulgadas sobre a nova regra.
Isso significa que o cliente terá escolha entre dois formatos após o fim da gratuidade. O plano Básico com Anúncios sai por R$ 4,90 mensais, e o plano sem anúncios custa R$ 14,90.
Em ambos os casos, o valor promocional é menor que o preço direto da plataforma. O Nubank usa sua escala para oferecer condição reduzida, mas transfere parte do custo para o usuário.
A regra para novos clientes
Para quem entrar agora nos pacotes, as condições são menos vantajosas. Novos clientes não terão o mesmo período inicial gratuito e deverão contratar a HBO Max já com cobrança pelo aplicativo.
A mudança é clara: o benefício continua existindo, mas não é mais grátis para todos. Quem aderir ao pacote depois da alteração encontra o streaming já no novo formato, sem a janela de gratuidade dada aos usuários antigos.
A própria página atual do Nubank Ultravioleta já trata a assinatura da HBO Max como uma oferta com “valor exclusivo”, e não como acesso gratuito permanente.
De assinatura inclusa a assinatura subsidiada
A diferença pode parecer pequena, mas muda a percepção do pacote. Quando o Nubank lançou o Nubank+ em 2024, a parceria com a HBO Max foi apresentada como uma das principais vantagens: acesso ao plano básico com anúncios por tempo indeterminado e sem custo adicional.
Naquele momento, clientes Ultravioleta também tinham acesso ao plano mensal com anúncios como parte dos benefícios do pacote.
Dois anos depois, o benefício passa a ter outra lógica. Em vez de “assinatura inclusa”, o cliente recebe uma assinatura subsidiada, com o banco oferecendo preço menor, mas repassando parte do custo ao usuário.
O que o banco pode alterar
O próprio Nubank prevê, nos termos do Nubank+, que pode modificar a lista de empresas parceiras e alterar regras de benefícios, desde que informe o cliente pelos canais oficiais.
Essa cláusula é comum em pacotes de relacionamento que reúnem vantagens de terceiros, como streamings, e explica por que benefícios apresentados como diferenciais podem ser ajustados ao longo do tempo.
Para o cliente, o recado prático é acompanhar as comunicações do banco sobre prazos e valores. Quem usa a HBO Max pelo pacote precisa verificar em qual grupo se encaixa, quando começa a cobrança e qual plano deseja manter, já que a continuidade do acesso dependerá do pagamento após o fim do período gratuito.
