A MineiriX, maior comunidade de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) de Minas Gerais, realiza no dia 1º de setembro a 3ª edição do MineiriX Conecta, seu principal encontro presencial. O evento começa às 13h, na Associação Médica de Minas Gerais, no Centro de BH. Assim, deve reunir até 250 profissionais em torno das práticas que transformam o atendimento em resultado de negócio.
Do WhatsApp ao palco: a trajetória da MineiriX
Fundada em abril de 2024 por Paula Oliveira e Camila Shimokawa, a MineiriX nasceu para valorizar o “jeitinho mineiro de cativar clientes”, unindo hospitalidade e empatia a técnica e dados. Em pouco mais de um ano, tornou-se a maior comunidade de CS e CX do estado. Atualmente conta com mais de 1.300 profissionais no grupo de WhatsApp, mais de 6.000 seguidores nas redes e 13 eventos realizados — entre eles um workshop com Lincoln Murphy, um dos principais nomes do Customer Success no mundo.
A força do encontro se confirma a cada edição. Em 2025, o MineiriX Conecta foi sold out. O evento reuniu 180 participantes de 95 empresas de nichos distintos, entre elas Hotmart, TOTVS, Localiza, Vale, Fundação Dom Cabral, Sympla e Sesc. O público foi de analistas a C-level.
Seis palestras e um painel de peso
Nesta edição, a grade reúne seis atrações e um painel, conectando pessoas, tecnologia e estrutura na experiência do cliente:
- Luana Palma — CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
- Ian Kraskoff (Cloud Humans) — CX Engineer
- Anna Flávia (ZapSign) — IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
- Rodrigo Caiado (cVortex) — O futuro do atendimento não é sobre tecnologia. É sobre estrutura e orquestração
- Anelice Teixeira (JusBrasil) — Gestão de conflitos na prática: escuta ativa aplicada à experiência do cliente
- Painel “Relacionamentos que sustentam o crescimento” — com Paula Oliveira (MineiriX), Lec Chaves, Geraldo Brasil (JobHome) e Guilherme Nunes (Inter)
“Cada edição do Conecta mostra que Customer Success deixou de ser tendência e virou prioridade estratégica para as empresas mineiras, e que dá para fazer isso com o nosso jeitinho de acolher”, afirma Paula Oliveira, CEO e cofundadora da MineiriX.
Serviço
O que: MineiriX Conecta 2026
Quando: 1º de setembro de 2026, a partir das 13h
Onde: Associação Médica de Minas Gerais — Avenida João Pinheiro, Centro, Belo Horizonte (MG)
Inscrições: sympla.com.br/evento/mineirix-conecta-2026/3386993
